Výhody nákupu u nás

Reklamační řád

Reklamace a jejich řešení

Řešit problémy se zásilkou případně se samotným zbožím si nikdo z nás nepřeje, v případě takové komplikace jsme však připraveni nepříjemnosti řešit rychle a co nejlépe pro Vaši maximální spokojenost.

Zboží reklamujete v záruční době

  1. Reklamace v zákonné lhůtě min. 24 měsíců :
    Pakliže během záruční doby zjistíte závadu na daném zboží, prosím napište nejprve e.mail na :
    servis@zdravie-sport.sk / na e.mail Vám odpovíme v rámci 24h, nedostanete-li odpověď do
    této udané doby, pak prosím napište e.mail i na info@zdravie-sport.sk či nás kontaktujte prostřednictvím telefonu
    Nejprve však začněte e.mailem - vše je pak "černé na bílém", my Vám můžeme poradit nejrychlejší cestu řešení problému a s Vaší reklamací se seznámit, což po telefonu je někdy hektické, můžete na leccos zapomenout a vznikají tak další zbytečné komplikace
  2. Zboží dle instrukcí pošlete buď nám nebo příslušného autorizovaného servisního střediska, o kterém budete předem buď prostřednictvím e.mailu či telefonicky informováni. Zboží musí být pečlivě zabalené a probalené pro bezpečnost přepravy. Spolu se zbožím je nutné poslat následující :
    I - krátký popis závady
    II - Vaši zpáteční adresu, kam zboží opravené či nové zaslat
    III - pro případ, že nebude zboží možné opravit, nové zboží v danou chvíli nebude dostupné a nevybereme společně alternativní výrobek, pak posíláme zpět peníze, proto je lepší mít spolu se zpátečnní adresou uvedené i číslo bankovního účtu případně adresu, kam poslat peníze složenkou - doporučujeme však bankovní převod
  3. Reklamace Vám bude vyřízena v rámci 30ti dnů

Zboží si přejete vrátit v rámci 14ti denní lhůty po jeho obdržení :

  1. Takové zboží prosím poslat kompletně zpět ve stejném stavu, v jakém jste jej od nás obdrželi - zboží nesmí být samozřejmě poškozené
  2. Než takové zboží odešlete zpět, prosím napište e.mail na servis@zdravie-sport.sk, kde Vám v rámci 24h vratku v rámci 14ti denní lhůty potvrdíme, e.mail nám pomůže v tom, že budeme vědět, od koho a proč se balík vrací zpět - denně totiž odesíláme a přijmeme spoustu balíčku a proto chceme mít i v této věci pořádek. E.mail by měl být jen v krátkém znění - Vaše jméno, typ zboží které budete vracet, důvod můžete i nemusíte psát, číslo objednávky ( není povinné, pomůže nám to však rychleji identifikovat Vaši objednávku a tedy zboží, které budete vracet )

Obdrželi jste zboží a ihned při prvním vyzkoušení vykazuje závadu či je mechanicky poškozené :

  1. V tomto případě jen napíšete na email servis@zdravie-sport.sk a vyčkáte na potvrzení naším pracovníkem do 24h - zboží odešlete na níže uvedenou adresu a my Vám okamžitě po jeho obdržení zašleme zboží nové

Budete-li mít jakékoliv technické dotazy ohledně používání zboží, výše nespecifikované problémy, pak nás kontaktujte na e.mail info@zdravie-sport.sk či telefonicky.

Věříme, že budete s našimi službami spokojeni

Team Zdravie-Sport.sk

 

 

 



Heureka

Zľavy, akcie, novinky? Buďte prvý kto o nich vie. Zadajte svoj e-mail a nenechajte si ich ujsť.

Nechajte si posielať e-mailom

*  

Nepremeškajte akčné ponuky, zľavy a horúce novinky - prihláste sa k odberu noviniek emailom a my vám dáme o všetkom dôležitom včas vedieť. Nebojte sa, nie sme spameri, posielame správy s rozumom!



Tento web používa cookies

Aby sme Vám mohli v tomto eshope ponúknuť kvalitné služby a pokročilé funkcie, využívame cookies. Prehliadaním tohto webu súhlasíte s ich používaním . Pre viac informácií o cookies a ich prípadnom blokovaní navštívte článok Cookies